Verificamos durante nossa experiência de consultoria em mais de 100 empresas durante um período de 15 anos que um dos maiores desafios do varejo é a formação de uma equipe de vendas. Talvez o primeiro problema é que procuramos vendedores e gerentes quando deveríamos procurar profissionais do varejo. Freqüentemente não sabemos nem quem estamos procurando pois não temos claro o perfil do profissional, suas qualidades, competência, objetivos ....Repetimos os modelos de outras empresas e os nossos próprios modelos que já demonstraram não serem ideais, mesmo porque as Empresas tem um DNA diferente e o mundo moderno está em constante transformação. No mundo atual, o varejo a cada dia se reinventa e identificamos situações que antes eram impensadas, mas que hoje fazem o maior sentido – lojas no sul do pais já mantém no seu quadro profissionais de varejo que estão no espaço da loja durante dois dias na semana e atingem volumes de vendas superiores aqueles que trabalham seis dias por semana, as vezes dobrando os turnos . Outro ponto é que muita vezes somos surpreendidos com o desligamento de um profissional e não temos substitutos o que nos leva a contratar aquele que entregou um currículo, aquele que está passando ou recorremos aos amigos e até concorrentes para nos socorrer.As Empresas do varejo precisam entender que a contratação de um profissional é coisa séria. Esses profissionais são os responsáveis pela relação mais preciosa do varejo que é a relação com nossos clientes. Por isso devemos buscar os profissionais que entendam essa relação e, quando encontrarmos, devemos treiná-lo e acompanhá-lo diariamente.
