Buscando o profissional certo

Tenho recebido algumas solicitações para avaliar o desempenho das vendas em lojas.

Essas solicitações aparecem principalmente na hora em que os proprietários verificam redução nas vendas, deixam de obter os resultados esperados e o fluxo de caixa da Empresa vira – fica negativo.

Todos procuram o grande vilão da historia. Ai aparecem os juros, impostos, crise mundial, os velhos vilões.

É obvio que as taxas de juros e impostos sobrecarregam as Empresas mas a crise vem passando ao largo da atual situação econômica do Pais e do varejo.

O que então afeta e causa esse impacto nas vendas?

Na postagem de 9 de junho de 2009 – como encontrar o profissional certo – apresentamos os pontos que as Empresas falham ao buscar o profissional de varejo.

Agora vamos dar algumas sugestões:

Defina bem o perfil do profissional;
Não se contente com “o que aparece” ;
Não acredite que é difícil encontrar o profissional certo;
Não desista, nunca;
Prepare o candidato escolhido para a Empresa;
Acolha esse profissional;
Combine com ele o que a Empresa espera dele;
Defina suas metas e acompanhe;
Acompanhe, acompanhe, acompanhe, sempre;
Avalie seu desempenho e diga o que esta achando dele;
Escolha aquele que tem cara boa;
Escolha “ Gente que Gosta de Gente”;
Faça reuniões semanais, diárias, para avaliar o desempenho e evolução;

como encontar o profissional certo

Verificamos durante nossa experiência de consultoria em mais de 100 empresas durante um período de 15 anos que um dos maiores desafios do varejo é a formação de uma equipe de vendas. Talvez o primeiro problema é que procuramos vendedores e gerentes quando deveríamos procurar profissionais do varejo. Freqüentemente não sabemos nem quem estamos procurando pois não temos claro o perfil do profissional, suas qualidades, competência, objetivos ....Repetimos os modelos de outras empresas e os nossos próprios modelos que já demonstraram não serem ideais, mesmo porque as Empresas tem um DNA diferente e o mundo moderno está em constante transformação. No mundo atual, o varejo a cada dia se reinventa e identificamos situações que antes eram impensadas, mas que hoje fazem o maior sentido – lojas no sul do pais já mantém no seu quadro profissionais de varejo que estão no espaço da loja durante dois dias na semana e atingem volumes de vendas superiores aqueles que trabalham seis dias por semana, as vezes dobrando os turnos . Outro ponto é que muita vezes somos surpreendidos com o desligamento de um profissional e não temos substitutos o que nos leva a contratar aquele que entregou um currículo, aquele que está passando ou recorremos aos amigos e até concorrentes para nos socorrer.As Empresas do varejo precisam entender que a contratação de um profissional é coisa séria. Esses profissionais são os responsáveis pela relação mais preciosa do varejo que é a relação com nossos clientes. Por isso devemos buscar os profissionais que entendam essa relação e, quando encontrarmos, devemos treiná-lo e acompanhá-lo diariamente.